Entrega e Política de reembolso

Entregas




Frete grátis para compras acima de 25.000 ienes, sem taxa de envio.

Se optar por pagamento na entrega, será adicionada uma taxa de manuseio de 500 ienes.

Os custos de envio variam dependendo da região e do tamanho do pacote.

Os custos de envio por região são os seguintes:

Gunma 820 ienes a 3.000 ienes

Hokkaido 1.410 ienes a 4.140 ienes

Kanto, Tokai, Tohoku, Shinetsu, Hokuriku 880 ienes a 3.070 ienes

Kansai 990 ienes a 3.750 ienes

Chugoku 1.150 ienes a 3.890 ienes

Kyushu 1.410 ienes a 4.140 ienes

Okinawa 1.450 ienes a 4.350 ienes

Política de Reembolso

 

 

 

Devoluções por conveniência do cliente

Entre em contato conosco através da página “Formulário sobre devoluções por motivos do cliente” em até 7 dias após o recebimento do produto.
*Motivos do cliente: “Pedido por engano”, “Quantidade errada”, etc.

■ Os produtos só serão aceitos se estiverem fechados e embalados.
■ O cliente é responsável pelos custos de envio das devoluções.
■ Não é possível trocar por outros produtos.
■ Ao contrário das vendas porta a porta, as vendas por correspondência na internet não estão sujeitas ao período de reflexão previsto na Lei de Transações Comerciais Especificadas.

Produtos que não podem ser devolvidos

■ Produtos que foram entregues há mais de 8 dias.
■ Produtos que foram abertos e desembalados.
■ Produtos que foram processados, danificados ou sujos pelo cliente.
■ Produtos que um cliente usou pelo menos uma vez.
■ Produtos que não podem ser devolvidos mesmo que não tenham sido utilizados
→ Item danificado por má utilização
→ Produtos que são especificamente declarados como não retornáveis ​​na página do produto
※As fotos do produto podem ser ligeiramente diferentes dependendo do ambiente e das configurações do seu monitor.

Não deixe de conferir a política de devolução.

  1. Somente produtos fechados e embalados podem ser devolvidos.
              ■ Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:
              1. Produtos que foram entregues há mais de 8 dias.
              2. Produtos que foram abertos e desembalados.
              3. Produtos que foram processados, danificados ou sujos pelo cliente.
  2. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto. Não aceitaremos devoluções após esse período.
  3. Se você devolver o produto por motivos próprios, você será responsável pelos custos de envio e taxas de manuseio.
    ※Devido à conveniência do cliente: “Item pedido por engano”, “Quantidade errada pedida”, etc.
  4. Não é possível trocar por outros produtos.
  5. Política de Reembolso：
    Os reembolsos do preço do produto serão processados ​​assim que o produto devolvido for recebido.
              ■ Para pagamento em dinheiro na entrega, transferência bancária, pagamento em loja de conveniência,
              Reembolsaremos o valor dos itens devolvidos por transferência bancária.
              Reembolsaremos o custo do item devolvido via transferência bancária.
              ※Taxas de envio, taxas de transferência, taxas de pagamento, etc. não podem ser reembolsadas.
              ※Caso o reembolso seja para uma conta bancária, a taxa de transferência bancária será deduzida do valor do reembolso.
              ※Observe que o processo de reembolso pode levar de 1 a 3 semanas.
              ■ Pagamentos com PayPay, RPay, AuPay, Paidy
              Assim que recebermos o item devolvido, cancelaremos a cobrança na administradora referente ao pagamento.
              Cada admistradora citada acima possui sua própria política de reembolso ao qual você ja está informado e de acordo pois para utilizar estes sistemas de pagamento é obrigatória sua aceitação.
              Nesse caso, a administradora do cartão reembolsará o valor.
              Observe que pode levar de 1 a 2 meses para que o reembolso seja processado pela administradora do cartão.
              ■ Pagamentos com cartão de crédito
              Assim que recebermos o item devolvido, cancelaremos a cobrança na sua administradora de cartão.
              Dependendo da data de fechamento da operadora do cartão, o pagamento poderá ser inicialmente debitado da sua conta.
              Nesse caso, a administradora do cartão reembolsará o valor.
              Observe que pode levar de 1 a 2 meses para que o reembolso seja processado pela administradora do cartão.
  6. Ao devolver um item, envie-nos um e-mail com as informações necessárias.
    Observe que não poderemos aceitar sua devolução se não recebermos seu formulário de  solicitação de devolução.
Formulário sobre devoluções por motivos do cliente

Em caso de produtos defeituosos, erros de envio, etc.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Entre em contato conosco através da página “Fale Conosco” em até 7 dias após o recebimento do produto.
Nós <<trocaremos o produto pelo mesmo item>> ou <<devolveremos e reembolsaremos>>.

■ Se a troca não for possível devido à indisponibilidade do produto em estoque, etc., o reembolso será fornecido.
■ Se ocorrer algum defeito dentro do período de garantia do fabricante, verifique o cartão de garantia e entre em contato com o fabricante.

Para dúvidas sobre produtos defeituosos, erros de envio, etc., entre em contato conosco aqui.